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コミュニケーション研修

  • 研修内容・対象者
    新入社員中堅社員管理職
    新社会人や若手社員向けに、会社やビジネスの場で身に付けておきたい思考、行動などをまとめました。
    コミュニケーションスキルがアップすると、仕事も上手く行きます。
  • 研修の目的
    振る舞い、聞き方、話し方など社会人として相応しいコミュニケーションスキルを身に付けてもらうことが目的です。
    人間関係を良好に保てるかかどうかは、自分次第です。

ビジネス・コミュニケーション総合講座

NPO法人日本サービスマナー協会 直井 みずほ
直井 みずほ NPO法人日本サービスマナー協会
プロフィール
大学を卒業後、国内大手航空会社の客室乗務員として入社。
インストラクターを経験後、大手情報通信会社に入社し、コールセンターの構築、研修に携わる。
それまでの実体験を活かして、研修講師として独立。年間120回の登壇、全国を中心にセミナー講師を展開している。
  • 挨拶はコミュニケーションの第一歩

    主な講義内容
    • 「あかるく」「いつでも」「さきに」「つづけて」
    • 挨拶の極意「目」「口」「心」
    • 笑顔トレーニング
    18分
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  • TPOに合わせたお辞儀の仕方

    主な講義内容
    • TPOに合わせたお辞儀の仕方
    • お辞儀3種類
    • 敬意を伝えるお辞儀の仕方
    7分
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  • 身だしなみの基本と注意点

    主な講義内容
    • 身だしなみの重要性
    • 身だしなみ3留意点
    • 身だしなみをチェックしよう
    • ビジネスパーソンとしてNGの身だしなみ
    10分
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  • 相手に好感を持たれる言葉づかい

    主な講義内容
    • 相手に好感を持たれる言葉づかい
    • ビジネスで必要な言葉づかい
    • 間違いやすい言葉づかい
    • 相手に気遣いを伝える表現方法
    21分
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  • 相手が不快に感じる態度、表情

    主な講義内容
    • 相手が不快に感じる態度、表情
    • 話を聞く態度
    • 良い印象を与える聞き方
    10分
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  • 社内の人間関係と接し方

    主な講義内容
    • 社内の人間関係と接し方
    • 上司との接し方
    • 先輩との接し方
    • 同僚との接し方
    15分
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  • 的確な仕事を行う指示の受け方と
    メモの取り方

    主な講義内容
    • 的確な仕事を行う指示の受け方とメモの取り方
    • 指示の受け方留意点
    • 的確なメモの取り方
    6分
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  • 人間関係を深めるコミュニケーション

    主な講義内容
    • 人間関係を深めるコミュニケーションの極意
    • 会話の切り口「きどにたてかけし衣食住」
    • オープンマインド
    12分
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  • 1対1の話し方と聞き方

    主な講義内容
    • 1対1の話し方と聞き方
    • コミュニケーションが円滑になる環境作り
    • アイコンタクトの留意点
    • アクティブリスニング
    11分
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  • 多人数での話し方と聞き方

    主な講義内容
    • 多人数での話し方と聞き方
    • 効果的な伝え方
    • 会議のマナー
    11分
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  • 人脈の作り方

    主な講義内容
    • 人脈の作り方
    • 人脈を作るには
    • 社外の人とのコミュニケーション
    • まとめ
    7分
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誰からも「気がきく」と言われるコミュニケーション術

NPO法人日本サービスマナー協会 大川 ユカ子
大川 ユカ子 NPO法人日本サービスマナー協会
プロフィール
学習院大学卒業後、全日本空輸株式に入社。約10年間、国内線・国際線の客室乗務員として勤務。国際線のチーフパーサーの経験を持ち政財界のVIPフライトを多数担当。客室乗務員時代は後輩の教育や育成も行う。...もっと見る>
退職後、全国に1000校以上のスクールを束ねるフラワー協会の本部講師として、講師の指導やスクールの運営コンサルタント、マネジメントを担う。現在は、一般法人スマートマナークリエイトを設立し。マナー講師として接客マナーや人材育成を行う。
  • 相手を尊敬しよう

    主な講義内容
    • 相手を尊敬しよう
    • 相手に尊敬の気持ちを伝える具体的方法
    • 相手が心を閉ざしてしまう時
    13分
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  • ここで差がつく!気づかいの心構え

    主な講義内容
    • 基本中のキホン
    • NGしぐさ
    • 言葉のマジックで気遣いを表現
    • パーソナルスペース
    17分
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  • 味方を増やすコミュニケーション

    主な講義内容
    • 親しみやすさを演出~簡単テクニック~
    • ほめ上手は味方を増やす
    • クッション言葉は万能選手
    26分
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ビジネス現場で使える!「雑談力」活用術

株式会社マナベル 代表取締役 吉川 孝之
吉川 孝之 株式会社マナベル
代表取締役
プロフィール
1974年生まれ、奈良県出身。自社の代表として第一線に立ち陣頭指揮を振るう傍ら、企業、都銀系シンクタンク、全国の商工会議所から年間150日以上の研修、セミナーの依頼を受け全国を飛び回る。「コミュニケーション」「自立」「プロ意識」をテーマに研修を行い、いかにして自らマインドのスイッチを切り替えて、...もっと見る>変化を継続・定着させるかをテーマに講演を行う。その活動の背景には、建築士として培った自らの経験を元にした研修設計、そして研修ポリシーでもある、“建物の価値は、地盤で決まる”という考え方が基本となっている。
  • 仕事が上手くいく人は、
    人間関係を上手く作る

    主な講義内容
    • ビジネスが上手くいく人は人間関係を上手く作る
    • 自責サイクルを回す事!=成長
    31分
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  • 人間関係を作る人はよく雑談をする

    主な講義内容
    • 人間関係を作る人はよく雑談をする
    • 人間関係を良くする為には「雑談力」の習得
    • 雑談を制する人はビジネスを制する
    7分
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  • 雑談を始めるキッカケとは?

    主な講義内容
    • 雑談を始めるキッカケは?
    • 雑談のキッカケ
    20分
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  • なぜ、上司・先輩は飲みニケーションに
    誘ってくるのか?

    主な講義内容
    • 業務時間内に雑談をするのは時間的にも技術的にも「難しい」
    • 業務時間外=「雑談の場」
    9分
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  • 相手が気持ちよく雑談をするための
    聴き方・話し方

    主な講義内容
    • 雑談の元「対話」の基本
    • 対話の「4つの構成」について、内容と順序を習得する
    • 相手本位の傾聴の極意
    35分
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  • まずは雑談できる環境に行くことが重要

    主な講義内容
    • 人間関係を作るためには雑談が必要
    • 雑談をするには相手の都合が良い時間・場所が重要
    9分
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ビジネス現場での「場の空気」の読み方

NPO法人日本サービスマナー協会 大川 ユカ子
大川 ユカ子 NPO法人日本サービスマナー協会
プロフィール
学習院大学卒業後、全日本空輸株式に入社。約10年間、国内線・国際線の客室乗務員として勤務。国際線のチーフパーサーの経験を持ち政財界のVIPフライトを多数担当。客室乗務員時代は後輩の教育や育成も行う。...もっと見る>
退職後、全国に1000校以上のスクールを束ねるフラワー協会の本部講師として、講師の指導やスクールの運営コンサルタント、マネジメントを担う。現在は、一般法人スマートマナークリエイトを設立し。マナー講師として接客マナーや人材育成を行う。
  • 「場の空気」とは何か

    主な講義内容
    • 「場の空気」とは何か
    • 「空気が読めていない」実例の紹介
    15分
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  • 「空気が読めていない人」の特徴

    主な講義内容
    • 「空気が読めていない人」の特徴
    7分
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  • 「空気を読む」方法

    主な講義内容
    • しぐさで分かる!あなたは受け入れられています
    • しぐさで分かる!あなたは受け入れられていないかも…
    11分
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  • 緊迫した空気を和らげる方法

    主な講義内容
    • 緊迫した空気を和らげる方法
    • 空気を悪くしないための「気まずさ」解消コミュニケーション術
    21分
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ビジネス現場で使える!「謝り方・お詫び」スキル

NPO法人日本サービスマナー協会 直井 みずほ
直井 みずほ NPO法人日本サービスマナー協会
プロフィール
大学を卒業後、国内大手航空会社の客室乗務員として入社。インストラクターを経験後、大手情報通信会社に入社し、コールセンターの構築、研修に携わる。
それまでの実体験を活かして、研修講師として独立。年間120回の登壇、全国を中心にセミナー講師を展開している。
  • 気づかずにやっている「間違った」謝り方

    主な講義内容
    • 相手を不快にさせる謝り方とは
    • 謝り方の基本
    • お詫びをする時のふるまい方
    • 謝罪の言葉
    14分
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  • 謝る力を伸ばす聞く力

    主な講義内容
    • 謝る力を伸ばす力
    • 相手に寄り添う聞き方
    • 気をつけたい反論否定言い訳
    10分
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  • お詫びのコツ

    主な講義内容
    • お詫びのコツ
    • お詫びの3ステップ
    • 反省と的確な事情説明のコツ
    8分
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  • 謝り方の実例①「上司に謝る」

    主な講義内容
    • 謝り方の実例①「上司に謝る」
    • 仕事のミスの謝り方
    14分
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  • 謝り方の実例②「取引先、お客様に謝る」

    主な講義内容
    • 謝り方の実例②「取引先、お客様に謝る」
    • トラブルへの謝り方
    • まとめ
    15分
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ビジネス現場で使える!「頼み方」スキル

NPO法人日本サービスマナー協会 大川 ユカ子
大川 ユカ子 NPO法人日本サービスマナー協会
プロフィール
学習院大学卒業後、全日本空輸株式に入社。約10年間、国内線・国際線の客室乗務員として勤務。国際線のチーフパーサーの経験を持ち政財界のVIPフライトを多数担当。客室乗務員時代は後輩の教育や育成も行う。...もっと見る>
退職後、全国に1000校以上のスクールを束ねるフラワー協会の本部講師として、講師の指導やスクールの運営コンサルタント、マネジメントを担う。現在は、一般法人スマートマナークリエイトを設立し。マナー講師として接客マナーや人材育成を行う。
  • 相手を納得させる話し方

    主な講義内容
    • 相手を納得させる話し方
    • 初対面でその気にさせる話し方
    19分
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  • いい人間関係を作っておく

    主な講義内容
    • 苦手意識をなくす
    • “心の距離感”・“体の距離感”
    • 共感力を高める
    • ユーモアと失敗談
    12分
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  • 相手の心が変わる聞き方

    主な講義内容
    • 相手の心が変わる聞き方
    • 質問力をアップ!
    • 気持ちよく引き受けてもらう「頼み方」
    • 「頼み方」のコツ3か条
    22分
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人間関係を良好にする「人に好かれる話し方」

コミュニケーション・アカデミー代表 秋竹 信子
秋竹 信子 コミュニケーション・アカデミー
代表
プロフィール
福岡県生まれ。国会議員秘書を経て、HR話し方研究所の講師の道へ。平成17年、NPO法人 HR話し方研究所の理事に就任。平成19年から平成23年まで、同常任理事。「生き方が学べる講義」として高い評価を受ける。...もっと見る>
平成25年、10年以上にわたる講師経験を活かし、秋竹信子の話し方教室「コミュニケーション・アカデミー」を開校。次世代を担うビジネスマンや若者たちへ「話し方」を通して人と人との絆を伝えたいと精力的に活動中。変化を継続・定着させるかをテーマに講演を行う。その活動の背景には、建築士として培った自らの経験を元にした研修設計、そして研修ポリシーでもある、“建物の価値は、地盤で決まる”という考え方が基本となっている。
  • 仕事と生活がうまくいくための話す技術

    主な講義内容
    • 人間関係を良好にする「人に好かれる話し方」
    • 人生と話し方
    • 話し方によるイメージ変化
    16分
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  • 「人に好かれる話し方」の基礎作り

    主な講義内容
    • 「人に好かれる話し方」の基礎作り
    • 適切な話題
    • 気をつけたい話題
    23分
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  • 聞き手を考えて話す

    主な講義内容
    • 聞き手を考えて話す
    • 聞き手を良く見る
    • 肯定的に話す
    • 人を暖かく見る
    17分
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ビジネス現場での「話し方」「聞き方」のルール

NPO法人日本サービスマナー協会 直井 みずほ
直井 みずほ NPO法人日本サービスマナー協会
プロフィール
大学を卒業後、国内大手航空会社の客室乗務員として入社。インストラクターを経験後、大手情報通信会社に入社し、コールセンターの構築、研修に携わる。
それまでの実体験を活かして、研修講師として独立。年間120回の登壇、全国を中心にセミナー講師を展開している。
  • ビジネスに必要なコミュニケーションの基本

    主な講義内容
    • ビジネスに必要なコミュニケーションの基本
    • ビジネスのコミュニケーションとは
    • 明確とは?
    13分
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  • 聞き上手こそ、話し上手

    主な講義内容
    • ペーシング
    • バックトラック
    • キャリブレーション
    • 効果的な質問の仕方
    19分
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  • 整理して話す技術、聞く技術

    主な講義内容
    • 整理して話す技術、聞く技術
    • わかりやすい話の仕方(構成)
    • 相手の話を整理する聞き方
    9分
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  • ビジネストーク術(社内編)

    主な講義内容
    • ビジネストーク術(社内編)
    • 報連相
    • 報連相は、タイミングよく
    7分
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  • ビジネストーク術(社外編)

    主な講義内容
    • ビジネストーク術(社外編)
    • プレゼンテーション(流れ)
    • 電話対応
    • まとめ
    12分
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相手の心をつかむ「堂々とした話し方」

株式会社スマイルボイス 代表取締役 倉島 麻帆
倉島 麻帆 株式会社スマイルボイス
代表取締役
プロフィール
大和証券勤務後、アナウンサーに。NHKではディレクターも務め、多数メディアに出演。旦那の失業を気に、スピーチコンサルタントに転身。脳科学や心理学を活用して話す技術法は人気がある。受講者にもポジティブで楽しい研修だと人気で、個人レッスンも含め全国で活躍中。...もっと見る>
主な著書に「CD BOOK 〈引きつける〉話し方が身につく本」(明日香出版社)、「大切な人を一瞬で笑顔に変える人の話し方・気遣い方」(ぱる出版)など。
  • 「堂々とした話し方」とは何か

    主な講義内容
    • よいプレゼンの条件「3P理論」
    • 堂々とした話し方 3つの要素
    • 視覚的要素
    • 好感度アップ!笑顔の作り方
    25分
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  • 堂々とした話し方 3つの要素
    ~視覚的・聴覚的・言語的要素

    主な講義内容
    • 聴覚的要素
    • 抑揚・強調・間を意識してみよう!
    • SDS法
    • PREP法
    20分
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  • 堂々と話すための自信の持ち方

    主な講義内容
    • 緊張は味方!~集中力・記憶力が高まる
    • 耳の「神門」を刺激してリラックス
    • 段階的リラクゼーション法
    • 普段からあがらないトレーニングを!
    16分
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  • 会話が弾むテクニック集

    主な講義内容
    • 「質問」しながら相手の心を開いていく
    • 信頼関係を深める「YESセット」
    • 会話につまったら、「ど」で始まる言葉で質問しよう!
    14分
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人を動かす「説得術」

コミュニケーション・アカデミー代表 秋竹 信子
秋竹 信子 コミュニケーション・アカデミー
代表
プロフィール
福岡県生まれ。国会議員秘書を経て、HR話し方研究所の講師の道へ。平成17年、NPO法人HR話し方研究所の理事に就任。平成19年から平成23年まで、同常任理事。「生き方が学べる講義」として高い評価を受ける。...もっと見る>
平成25年、10年以上にわたる講師経験を活かし、秋竹信子の話し方教室「コミュニケーション・アカデミー」を開校。次世代を担うビジネスマンや若者たちへ「話し方」を通して人と人との絆を伝えたいと精力的に活動中。変化を継続・定着させるかをテーマに講演を行う。その活動の背景には、建築士として培った自らの経験を元にした研修設計、そして研修ポリシーでもある、“建物の価値は、地盤で決まる”という考え方が基本となっている。
  • 説得の重要性

    主な講義内容
    • 人に動いてもらう
    • 説得の重要性
    • 相手に気持ちよく動いてもらう説得
    • 三方よし
    16分
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  • 説得のポイント

    主な講義内容
    • 説得のポイント
    • 説得に反対されたとき
    22分
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  • 説得に応じられないとき

    主な講義内容
    • 説得を断るとき
    11分
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失言・失敗をチャンスに変える話し方

NPO法人日本サービスマナー協会 直井 みずほ
直井 みずほ NPO法人日本サービスマナー協会
プロフィール
大学を卒業後、国内大手航空会社の客室乗務員として入社。インストラクターを経験後、大手情報通信会社に入社し、コールセンターの構築、研修に携わる。
それまでの実体験を活かして、研修講師として独立。年間120回の登壇、全国を中心にセミナー講師を展開している。
  • 失言・失敗の原因と対策

    主な講義内容
    • 失言の原因
    • 失言してしまいやすい状況
    10分
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  • 失言をリカバリーする

    主な講義内容
    • 失言をリカバリーする
    • 弁解の仕方
    • 主張の仕方
    • アサーティブコミュニケーション演習
    20分
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  • 失言言葉を前向きな言葉に変える

    主な講義内容
    • リフレーミング
    • ネガティブ言葉をポジティブ言葉へ言い換える
    • 相手のタイプを知って失言失敗を防ぐ
    14分
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  • 誤解を招かずに伝える方法

    主な講義内容
    • 相手の怒りを招く着火フレーズ(失言)
    • 指摘・反論をやわらげ、主張する方法
    • 信頼関係を保つ上手な断り方
    • 苦情の真意をきちんと伝える方法
    18分
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若手社員のための「質問力養成講座」

株式会社マナベル 代表取締役 吉川 孝之
吉川 孝之 株式会社マナベル
代表取締役
プロフィール
1974年生まれ、奈良県出身。自社の代表として第一線に立ち陣頭指揮を振るう傍ら、企業、都銀系シンクタンク、全国の商工会議所から年間150日以上の研修、セミナーの依頼を受け全国を飛び回る。「コミュニケーション」「自立」「プロ意識」をテーマに研修を行い、いかにして自らマインドのスイッチを切り替えて、...もっと見る>変化を継続・定着させるかをテーマに講演を行う。その活動の背景には、建築士として培った自らの経験を元にした研修設計、そして研修ポリシーでもある、“建物の価値は、地盤で決まる”という考え方が基本となっている。
  • 質問力を身に付ける「3つの理由」

    主な講義内容
    • 相手と自分の“イメージ”をマッチングする為
    • より良い人間関係を構築する為
    • 自分の成長速度を上げる為
    16分
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  • 質問の際に重要な「3つの傾聴」

    主な講義内容
    • 相手に気持ちよく答えてもらう
    • 「傾聴力」とは
    • 相手本位の傾聴の極意
    23分
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  • できる社会人が必ず行う
    「2つの質問」とは?

    主な講義内容
    • できる社会人が必ず行う「2つの質問」とは?
    • 無責任な丸投げの質問
    • 提案の質問
    28分
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  • 社内で質問が活性化すると
    人間関係が良くなる

    主な講義内容
    • 社内で質問を活性化させる秘訣は「雑談する力」
    • 雑談の目的と方法
    17分
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  • お客様先で会話が弾む質問方法とは?

    主な講義内容
    • お客様先で会話が弾む質問方法とは?
    • クローズド・クエスチョン
    • オープン・クエスチョン
    9分
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  • 質問力が高まると
    「成長のスパイラル」が回りやすい

    主な講義内容
    • 質問力が高まると「成長のスパイラル」が回りやすい
    • 成長のスパイラル(筋トレ)
    18分
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成長につながる叱られ方・忠告の受け方

コミュニケーション・アカデミー代表 秋竹 信子
秋竹 信子 コミュニケーション・アカデミー代表
プロフィール
福岡県生まれ。国会議員秘書を経て、HR話し方研究所の講師の道へ。平成17年、NPO法人 HR話し方研究所の理事に就任。平成19年から平成23年まで、同常任理事。「生き方が学べる講義」として高い評価を受ける。...もっと見る>
平成25年、10年以上にわたる講師経験を活かし、秋竹信子の話し方教室「コミュニケーション・アカデミー」を開校。次世代を担うビジネスマンや若者たちへ「話し方」を通して人と人との絆を伝えたいと精力的に活動中。変化を継続・定着させるかをテーマに講演を行う。その活動の背景には、建築士として培った自らの経験を元にした研修設計、そして研修ポリシーでもある、“建物の価値は、地盤で決まる”という考え方が基本となっている。
  • 忠告の重要性

    主な講義内容
    • 成長につながる忠告の受け方
    • 忠告の重要性
    • 忠告の受け方
    15分
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  • 忠告と「ほめる」の関連

    主な講義内容
    • 忠告と「ほめる」の関連
    30分
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フォロワーシップ研修

  • 研修内容・対象者
    新入社員中堅社員
    リーダの下で仕事をする、若手社員を対象にしているコンテンツです。
    フォロワーシップとは、献身的に行動する「部下」のことを指します。
  • 研修の目的
    フォロワーはいくつかに分類することができ、自分のフォロワーシップのスタイルを知ること、
    求められるフォロワーになれることを目的としています。

チーム力を高める「フォロワーシップ」入門

株式会社JIN-G 三城 雄児
三城 雄児 株式会社JIN-G
代表取締役/組織人事戦略コンサルタント
プロフィール
早稲田大学政治経済学部卒業後、都市銀行に入行。その後、ベンチャー企業、及び国内・外資系コンサルタント企業数社に勤務。
2009年にコンサルティングと教育を行う事業会社を設立。
  • 部下力を高めるフォロワーシップとは

    主な講義内容
    • 「リーダーシップ」だけでは組織は動かない
    • ポジションパワーよりもパーソナルパワー
    • リーダーに求められる資質とは
    21分
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  • 求められる部下としての役割

    主な講義内容
    • フォロワーの4類型
    • 「提案力」を評価してみよう
    • エンゲージメントを向上させる
    40分
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  • 職場の課題と計画の立案

    主な講義内容
    • 上司をうまく巻き込むために
    • フォロワーの4類型の特徴
    • リーダーの4つの役割
    59分
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  • 組織への貢献力を深める
    コミュニケーション

    主な講義内容
    • 発散してから収束する議論をしよう!
    • チャンクアップ&ダウン
    • ティーチングは丁寧に
    39分
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